Sono ormai numerose le denunce pervenute alla polizia di Ragusa da parte di cittadini in merito a una presunta truffa messa in atto da un’agenzia di viaggio di Ragusa. Lo sportello Assoutenti provincia di Ragusa sta raccogliendo le segnalazioni delle vittime che hanno lamentato di aver effettuato prenotazioni alberghiere e acquisti di biglietti aerei tramite questa agenzia, ma di non aver mai ricevuto i servizi prenotati o i biglietti effettivamente acquistati.

I clienti lamentano che nonostante avessero pagato in anticipo cospicui acconti, gli stessi si sono trovati senza le strutture alberghiere e i voli promessi da parte dell’agenzia, con conseguente perdita del viaggio o della vacanza programmata. A fronte del silenzio dell’agenzia, infatti, i clienti si sono messi in contatto con le compagnie aeree le quali hanno confermato di non avere prenotazioni a loro nome.

L’associazione dei consumatori invita tutti coloro che risultano vittime della spiacevole vicenda a raccogliere e conservare tutta la documentazione possibile, come ricevute, email, screenshot delle comunicazioni e qualsiasi altra prova utile. È importante segnalare e denunciare immediatamente l’accaduto alle autorità competenti e rivolgersi all’associazione per ricevere assistenza e consigli su come procedere per ottenere il giusto risarcimento.

Inoltre, si raccomanda di fare attenzione in futuro a prenotare servizi di viaggio tramite agenzie affidabili e di verificare sempre le recensioni e le autorizzazioni ufficiali dell’agenzia prima di effettuare pagamenti, porgendo sempre attenzione al fatto che, a fronte del pagamento richiesto, venga emesso quanto prima il relativo titolo di viaggio.